La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.
Ser una persona emocionalmente inteligente permite: mantener la serenidad interna ante situaciones de presión, sentirse seguro, capaz y autosuficiente ante los retos de la vida, tomar las decisiones más apropiadas para el bienestar personal y del grupo, lograr una relación positiva y armoniosa con los demás
